Santo Domingo.- Con la
finalidad de ahorrarle tiempo a los afiliados y aumentar la satisfacción del
servicio recibido, el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) puso en funcionamiento
un sistema de turnos que le permite a los afiliados agendar a través de la página
web o llamadas telefónicas la visita que harán a una de las oficinas de la ARS
Estatal.
“Por medio de este
nuevo módulo de citas para que los afiliados puedan agendar su visitar a una de
nuestras oficinas, pueden elegir la oficina de su preferencia, el día, horario
y el servicio que va a realizar. Los afiliados pueden reservar la cita llamando
a SeNaSa o por medio de la página web y de esa manera vivir la experiencia de
un trato preferencial”, explicó Argenis Pérez, coordinador de la Unidad de
Análisis de la Gerencia de Atención a Usuarios y Prestadores de SeNaSa.
La idea de crear este
nuevo método surgió, según explicó Pérez, tras analizar que en tramitescomo la
afiliación se tarda unos 20 minutos, por lo que se decidió crear una
alternativa que agilizara el trámite de ese tipo de servicios, y que las
personas que van a las oficinas a afiliarse o que quieren ampliar su núcleo,
tengan la facilidad de hacerlo más rápido.
Publicar un comentario